Empatia dispensa maquiagem

Qualquer curso básico de técnicas de atendimento ao público enfatizaria a simpatia como principal atributo, quase sempre associando ao sorriso e boa aparência. Discordo completamente! A simpatia sem empatia é mais frágil que uma escova em dia de chuva, por isso não se iluda! Precisamos de pessoas sinceramente interessadas nas outras, e sem serem preparadas para somente vender uma ideia que nao seja dela da falsa felicidade de comercial de margarina da família na mesa compartilhando café da manha e rindo feito hiena sob os primeiros raios solares. Nao adianta treinar seus olhares se no coração nao ha pureza e razão. Precisamos então de empatia, a capacidade de se colocar no lugar do outro para compreende-lo e apoia-lo. Assim, nao importa se numa situação triste borrarmos nossa maquiagem de lagrimas, se um abraço forte vai te deixar suada, ou se o vento vai bagunçar o seu cabelo. Marketing nao está na maquiagem, que se propõe ser uma roupagem que esconde a verdade, das rugas da insonia e da idade. Então, não destrua sonhos de verdade por orgulho ou vaidade.

OBS: Texto escrito em junho de 2015

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